miércoles, 19 de mayo de 2010

Análisis FODA de Telefónica - Argentina



Telefónica es una empresa con buena reputación, con tecnología de vanguardia y preparada para afrontar posibles cambios. Así mismo, tiene buena posición en el sur de Argentina y ahora se esta introduciendo en la zona Norte y Centro del país. Por otro lado, posee un alto respaldo de capital.

Análisis FODA:

Fortaleza:
- Empresa que presta servicio a nivel mundial en el mercado de la telefonía y las telecomunicaciones.
- Apoyo económico financiero externo por otras empresas del grupo.
- Empresa que ha establecido el liderazgo en la zona sur del país.
- Incorporación de alta tecnología merced a los servicios que desarrolla otras empresas del grupo TELEFÓNICA.
- Buena imagen corporativa.
- Alto nivel de satisfacción entre sus clientes (45 %).
- Especialización en atención al cliente, respuesta inmediata y adaptación a las nueva necesidades de los clientes.

Oportunidades:
- Con la desregulación de las telecomunicaciones se presenta la oportunidad de captar mercados potenciales, que anteriormente no se podía ingresar por limitaciones legales.
- La insatisfacción de los usuarios por los servicios que brindan otras compañías.

Debilidades:
- No poder satisfacer las necesidades plena de la demanda existente, por limitaciones establecidas por la C.N.C.-condicionamiento en la cantidad mínima de abonados por zonas geográficas.
- Uso de activos fijos de otra empresa (líneas y equipos), por el cual deben pagar un monto fijo, el cual repercute en la facturación a los clientes.

Amenazas:
- El ingreso de nuevas empresas en la zona donde tenían servicio exclusivo.
- Competencia de precio de algunos prestadores como estrategia de comercialización.
- Los cambios económicos en los mercados globalizados especialmente en las economías emergentes.

El análisis de las fortalezas y debilidades es fundamental en el "Arte de la Guerra", ya que teniendo en cuenta estos puntos podemos saber que ventajas tenemos frente al enemigo y que es lo que debemos reforzar para no ser derrotados.

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